Asistencia Técnica
Caracteristicas del Servicio Data Lamb
El avance en las tecnologías de la Información e Informática, tanto de software como de hardware , en los últimos años, nos ha permitido mejorar de forma sustancial la calidad de nuestros Servicios de Asistencia Técnica beneficiando a todos nuestros clientes, por ello:
HEMOS IMPLEMENTADO EN TODOS NUESTROS PROGRAMAS UN SOPORTE TÉCNICO INFORMATIZADO DENOMINADO DATA LAMB
Todos nuestros programas tienen un Servicio de Actualización Automática y Soporte Técnico Informatizado que incluye:
■ Centro de Soporte Técnico Telefónico
■ Centro de Asistencia Técnica Remota
■ Centro de Soporte On-line
■ Centro de Actualizaciones Automáticas en Servidores Seguros
■ Soporte de Asistencia Conexión WEB con Aseguradoras
■ Multitarificación
CENTRALITA COMERCIAL: 954 40 41 36
Si lo desea puede solicitar información sobre:
■ Acuerdo de Licencia de Uso incluido en nuestros programas
■ Tipo de Concesión de Licencia
■ Restricciones de la Licencia concedida
■ Garantía Limitada y Limitación de Responsabilidad
DATA LAMB
Data Lamb, mediante su conexión a internet, se descarga de nuestros servidores seguros las actualizaciones necesarias para que su programa esté perfectamente actualizado y libre de incidencias técnicas. Este mecanismo informático se realiza de forma automática y no altera para nada la operativa de su programa.
El Servicio de Actualización Automática y Soporte Técnico Informatizado, se presta a nuestros clientes tras la compra de cualquiera de nuestros programa de Software.
Centro de Soporte Técnico Teléfonico
Nuestro Personal Técnico le atiende en horario de 9 a 2 horas y de 4 a 7 de la tarde de lunes a jueves, y viernes de 9 a 2 horas.
Solo tiene que facilitarnos su número de registro de cliente o nombre.
¿Qué beneficios aporta?
Consulta de información con el servicio técnico para todo tipo de decisiones de carácter operativo y técnico sobre nuestros programas (Instalaciones, Desinstalaciones, Operativas en redes, servidores dedicados conexión remota de puestos, etc. Resolución de todo tipo de dudas y Actualización inmediata de “bug” de programación detectados en la vida operativa del producto.
RECUERDE: 954 44 24 68
Centro de Actualizaciones Automáticas
Por medio de este servicio su programa detectará toda nueva versión disponible en nuestros Servidores Seguros en Internet y se actualizará de forma automática.
Estas actualizaciones están disponibles las 24 horas del día todos los días de la semana en nuestros servidores.
¿ Qué beneficios aporta ?
Trabajar siempre con su versión del programa actualizada a la última revisión técnica del mismo haciendo en todo momento compatible su producto con las actualizaciones de los sistemas operativos mas actualizados.
Centro de Asistencia Técnica Remota
Mediante este servicio incorporamos la mas moderna tecnología informática para la resolución de los incidentes de su software, actuando directamente en sus ordenadores vía remota con nuestros técnicos, ofreciéndoles la máxima garantía y seguridad de la empresa líder en soporte remoto, AnyDesk
¿Qué ventajas ?
■ Resolución de los incidentes en el 99% de los casos en el transcurso de la llamada
■ Agilización de la Asistencia acortando los tiempos de resolución del incidente
■ Monitorización externa del problema
■ Podemos simular el incidente que le ocurre "in situ" facilitando de forma inmediata una visión directa del incidente y su mas rápida solución
■ Máxima Garantía de Operatividad y Seguridad acogida a la LOPD vigente
Seguridad al 100%
■ Conexión instantánea con nuestros técnicos de soporte mediante Chat
■ Comunicaciones encriptadas mediante algoritmo de 512 bits
■ Posibilidad de bloqueo contra accesos no autorizados
■ Protección de la identidad con contraseñas fuertes y encriptadas que nunca se envían por Internet.
Centro de Soporte Técnico On-line
Las 24 horas del día, los 365 días del año nuestros equipos técnicos reciben vía internet sus consultas. Sólo tiene que facilitarnos su número de registro de cliente y nombre.
■ RECUERDE : satt@lamb-soft.com
Soporte de Asistencia Conexión WEB Compañias
Un Servicio Web es un conjunto de protocolos y estándares que sirven para intercambiar datos entre aplicaciones. Distintas aplicaciones de software desarrolladas en lenguajes de programación diferentes, y ejecutadas sobre cualquier plataforma, pueden utilizar los servicios web para intercambiar datos en redes de ordenadores como Internet.
En la actualidad la integración con Aseguradoras requiere tener protocolos de conexión con certificados de seguridad externos que se renueva anualmente para tener las maximas garantias de seguridad en las conexiones entre ambos entidades
Por ello la Integración con Aseguradoras requiere tener contratado el Servicio de Integración Web con Compañias, lo que le permitira poder descargar información
desde las Web de las Comañias Aseguradoras y volcarlas en nuestros programa de forma inmediata,(polizas,recibos,siniestros,pdf...) con el consiguiente ahorro de tiempo para su gestión y ademas fuera de los equipos propios de las Compañias Aseguradoras.
SOLICITE INFORMACIÓN SOBRE EL COSTE DEL SERVICIO DE INTEGRACION WEB CON COMPAÑIAS PARA SU PROGRAMA EN EL 954 40 41 36 y 902 44 44 50 o por medio de lamb@lamb-soft.com
Solicite más información en nuestro Dpto. Comercial, llamando al 954 40 41 36.
